Kan ik de dag dat de automatische incasso geïncasseerd (26e van iedere maand) wordt aanpassen?

We proberen rond de 26e van de maand je termijnbedrag te incasseren via een automatische incasso. In het geval dat de incasso-poging wordt gestorneerd, bijvoorbeeld omdat je op dat moment te weinig saldo op je rekening hebt, vragen we je om het bedrag handmatig aan ons over te maken. De instructies hiervoor vind je in de herinnering die je van ons ontvangt.

Heb je geen herinnering ontvangen, of kom je er anders niet uit? Neem contact op met onze klantenservice, en ze lossen het snel voor je op.

Ja, het kan natuurlijk gebeuren dat je een keer moeite hebt met het betalen van je nota, bijvoorbeeld omdat er onverwachts iets verandert in je financiële situatie. In dat soort gevallen kan je een betaalregeling met ons afspreken. We hanteren niet één vast traject voor betaalregelingen, maar maken die op maat op basis van jouw persoonlijke situatie. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice, zij helpen je graag verder.

Ja, we begrijpen dat je soms wat wind in de rug kan gebruiken. Via Geldfit krijg je gratis en anoniem advies om te besparen op je energierekening, en kan je persoonlijk inzicht krijgen van een energiecoach. Door de potjes-check te doen zie je ook op welke toeslagen jij recht hebt.

Wacht niet te lang met het inschakelen van hulp — vaak zijn er meer mogelijkheden dan je denkt.

Wat is een termijnbedrag?

Je termijnbedrag is een maandelijks voorschot op je energiekosten. Zo verdeel je de kosten gelijkmatig over het hele jaar. Na 12 maanden berekenen we je werkelijke kosten op basis van je verbruik. Dat verrekenen we met je betaalde termijnbedragen, en krijg je geld terug of moet je bijbetalen.

Hoe berekenen we je termijnbedrag?

We maken een inschatting van je jaarlijkse energiekosten. Hiervoor kijken we naar je verwachte stroom- en gasverbruik en de actuele energieprijzen. Als je zonnepanelen hebt, nemen we ook de teruglevering van energie mee in deze berekening.

Uit welke onderdelen bestaat je energierekening?

Je energierekening bestaat uit twee hoofdonderdelen: variabele en vaste kosten.

De variabele kosten hangen af van je verbruik. Dit zijn:

• De kosten voor je verbruikte stroom (kWh) en gas (m³)
• De opbrengst van teruggeleverde stroom als je zonnepanelen hebt
• Energiebelasting over je netto verbruik

De vaste kosten zijn onafhankelijk van je verbruik:

• Leveringskosten voor onze service
• Netbeheerkosten voor je aansluiting, transport en meter
• Vermindering energiebelasting: een korting die je krijgt als je stroomaansluiting op een woon- of werkadres zit

Wanneer wordt je termijnbedrag aangepast?

We houden je termijnbedrag regelmatig tegen het licht. Het kan veranderen door nieuwe energieprijzen, aangepaste overheidsbelastingen of gewijzigde netbeheerkosten. Omdat je een dynamisch contract hebt, spelen ook de schommelingen in beursprijzen een rol.

Wat kun je zelf doen?

Het is slim om contact op te nemen als je verwacht dat je verbruik gaat veranderen. Bijvoorbeeld als je je huis hebt geïsoleerd, een warmtepomp of zonnepanelen hebt geïnstalleerd, of een elektrische auto hebt gekocht. We berekenen dan een nieuw termijnbedrag dat beter past bij het verwachte verbruik in je nieuwe situatie.

Aan het einde van ieder contractjaar ontvang je jouw jaarnota en aan het einde van je contract een eindnota. Op deze nota kan je zien of je geld terugkrijgt of bij moet betalen. Indien je bij moet betalen is dat natuurlijk vervelend, dat begrijpen wij ook. Er zijn verschillende redenen waarom je bij moet betalen:

• Je energieverbruik of de prijzen zijn gestegen en daarmee ook de kosten.
• Je zonnepanelen hebben minder terug geleverd dan verwacht.
• Je termijnbedrag is verlaagd, maar je verbruik bleef hetzelfde.

Is het bedrag dat je bij moet betalen (veel) hoger dan je had verwacht? En wordt het lastig dat in een keer te betalen? Neem dan contact op met onze klantenservice en samen zoeken we een oplossing.  

De eindnota ontvang je van ons als je je contract bij ons hebt opgezegd of als je verhuisd bent. Het streven is de eindnota binnen 6 weken te versturen, bij eventuele issues of correcties kan dit bij uitzondering langer duren. Op deze nota tonen we de kosten op basis van de leveringsperiode, prijzen en je verbruik. Het totaal aan gebruikte energie wordt verrekend met het totaal in rekening gebrachte termijnbedragen. Heb je meer energie verbruikt dan betaald, dan incasseren wij het verschil binnen twee weken. Heb je minder verbruikt, dan krijg jij het verschil teruggestort op jouw rekening.

Op de eindnota die je van ons krijgt kan je meteen zien of je moet bijbetalen of dat je geld terugkrijgt. Openstaande voorschotten moeten natuurlijk wel betaald worden.

12 maanden nadat we zijn gestart met het leveren van stroom en/ of gas aan jouw adres, maken we de jaarnota op. Op deze nota staat een overzicht van de de totale kosten van jouw verbruik van het afgelopen jaar. Binnen 6 weken wordt deze jaarnota verstuurd.  

Het totaal van de 12 maandelijkse voorschotbedragen die jij hebt betaald wordt vergeleken met de totale kosten van jouw verbruik. Zijn de verbruikskosten lager dan de betaalde voorschotten, dan krijg je dat te veel betaalde geld binnen 3 weken teruggestort op jouw rekening. Zijn de verbruikskosten hoger dan de maandelijkse termijnbedragen, dan incasseren wij dat binnen 2 weken.

‍

Lees hier meer over hoe onze rekening wordt opgebouwd.

Het hanteren van een vast termijnbedrag - ondanks de wisselende energieprijzen - heeft de volgende voordelen:

• Je weet precies hoeveel je maandelijks aan energiekosten kwijt bent.
• Dankzij het maandelijkse termijnbedrag worden de kosten over het jaar verspreid.

Dankzij het maandelijkse termijnbedrag houdt je grip op je energiekosten. Je energierekeningen blijven zo door het hele jaar gelijk, ook wanneer prijzen door het jaar heen fluctueren.

Aan het einde van het jaar ontvang je een jaarnota waarin we jouw betaalde termijnbedragen verrekenen met je daadwerkelijk gemaakte kosten. Je krijgt geld terug als je daadwerkelijke kosten lager waren, en anders betaal je bij.

Je kunt je termijnbedrag direct aanpassen wanneer je toegang hebt tot de NextEnergy app. Navigeer hiervoor naar het Termijnbedrag scherm.

Kom je er via de app niet uit, of is je situatie veranderd waardoor je meer of minder verbruikt? Neem gerust contact op met onze klantenservice en wij passen het voor je aan!

Let op: ons voorgestelde termijnbedrag is gebaseerd op je verwachte jaarverbruik, eventuele teruglevering, en de actuele energieprijzen. Stel je zelf een lager termijnbedrag in? Dan kan het zijn dat je bij je jaar- of eindnota bij moet betalen.

Het bedrag wordt op de 26e van iedere maand automatisch van je rekening afgeschreven. Let op dat deze datum kan afwijken voor je eerste factuur, en ook je eind- of jaarnota.

Bij NextEnergy geloven wij dat inzicht in de prijzen een belangrijke sleutel is om mensen bewust te maken van zijn eigen mogelijkheden om hierop te anticiperen. NextEnergy toont de beursprijzen direct op de ontwikkelde app. Hierbij maken wij gebruik van de meest gangbare handelsbeurs voor energie, namelijk de EPEX spotprijzen voor elektriciteit en de EEX spotprijzen voor gas. Alle tarieven worden één-op-één doorbelast aan onze consument. Dit geldt voor de beursprijzen maar ook voor overige kosten zoals kosten voor de netbeheerder, belastingen en heffingen.